Ultimo aggiornamento: 2026-09-19
1. Chi siamo e chi tratta i tuoi dati
Questa Informativa descrive come Home Office Sicuro, vetrina online disponibile su homeofficesicuro.shop, tratta i dati personali dei clienti in Italia.
Home Office Sicuro, operatore attivo dal 2019 con sede in Via dei Giardini 18, 35121 Padova PD, Italia, è un negozio indipendente specializzato in home office organizzato e protetto, con un assortimento multimarca che include Moleskine, Leitz, BURG-WÄCHTER, Filofax ed Esselte. È un rivenditore indipendente multimarca e non è il sito ufficiale di tali produttori, né li rappresenta.
La gestione operativa della vetrina è affidata alla società Gestione Uffici Organizzati Italia S.r.l., società operativa indipendente che gestisce selezione, contenuti informativi e assistenza post-vendita per un assortimento dedicato all'organizzazione e alla protezione dell'ufficio domestico.
- Ruolo del negozio Home Office Sicuro: punto di contatto commerciale per confrontare cancelleria, archiviazione e soluzioni di protezione, acquistare online e ricevere assistenza chiara prima e dopo l'ordine.
- Ruolo di Gestione Uffici Organizzati Italia S.r.l.: gestisce operativamente la vetrina come rivenditore multimarca indipendente, con responsabilità su gestione del catalogo e aggiornamento delle schede informative, coordinamento di evasione, assistenza clienti e gestione dei reclami, e applicazione delle condizioni commerciali, promozionali e di servizio vigenti.
Per le finalità descritte in questa Informativa, la società operativa definisce mezzi e finalità del trattamento e valuta le richieste privacy insieme al referente legale.
2. Dati che ci fornisci direttamente
Trattiamo solo i dati necessari per gestire la tua esperienza di acquisto e assistenza:
- Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, indirizzo email, numero di telefono se fornito.
- Dati dell'ordine: prodotti scelti tra cancelleria, archiviazione e soluzioni di protezione, quantità, note di consegna, applicazione di codici promozionali come SAVE15 ove idoneo al checkout.
- Dati di pagamento limitati: esito della transazione e riferimenti necessari alla riconciliazione, senza conservare numeri completi di carta sui nostri sistemi.
- Comunicazioni con l'assistenza: contenuto dei messaggi inviati a support@homeofficesicuro.shop, inclusi numero d'ordine se esistente e oggetto chiaro della richiesta per consentire smistamento iniziale e indirizzamento al reparto specialistico.
- Richieste legali e privacy: tipologia di richiesta e recapito di riscontro, oltre agli elementi per identificazione limitata inviati a tutela-dati@homeofficesicuro.shop.
3. Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione e l'acquisto su homeofficesicuro.shop raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche:
- Dati di utilizzo: pagine visitate, prodotti visualizzati, azioni nel carrello e al checkout, data e ora di accesso.
- Dati del dispositivo e connessione: tipo di browser, sistema operativo, impostazioni di lingua italiana, indirizzo IP in forma tecnica, identificatori di sessione.
- Dati di sicurezza: log di accesso, tentativi di pagamento non riusciti e segnali antifrode necessari a proteggere il negozio.
Questi dati servono a far funzionare il sito in euro per il mercato italiano, a mostrare condizioni di servizio chiare prima dell'acquisto e a prevenire abusi.
4. Registri di transazioni, spedizioni e assistenza
Conserviamo i registri necessari per eseguire e documentare il servizio promesso: assistenza chiara prima e dopo l'ordine, con informazioni trasparenti su spedizione e resi.
- Registri di transazione: ordini, importi in EUR, metodo scelto tra carta di credito e PayPal, applicazione di sconti idonei, fatture ove richieste.
- Registri di spedizione: indirizzo di consegna, scelta della spedizione standard da 8,00 € o spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €, stato di evasione e consegna.
- Registri di resi e garanzia: richieste di reso entro 30 giorni dalla consegna, stato di restituzione e rimborso, segnalazioni in garanzia secondo le informazioni indicate nella scheda prodotto e le indicazioni dell'assistenza.
- Registri di assistenza: ticket e email, presa in carico con conferma di ricezione, indirizzamento al reparto specialistico e, se necessario, escalation al responsabile assistenza.
5. Per quali finalità utilizziamo i dati
- Esecuzione del contratto: elaborare ordini, verificare pagamenti, preparare spedizioni, gestire resi entro 30 giorni dalla consegna e richieste in garanzia.
- Assistenza clienti: fornire informazioni su ordini, spedizioni e resi via email, smistare le richieste e rispondere entro un giorno lavorativo tramite il supporto generale.
- Adempimenti legali e fiscali: conservare documenti contabili, gestire reclami e rispondere a richieste delle autorità.
- Sicurezza e prevenzione frodi: proteggere checkout, pagamenti e account da usi impropri.
- Miglioramento del catalogo: aggiornare schede informative, analizzare in forma aggregata la domanda su 2.256 prodotti multimarca e migliorare chiarezza di contenuti e servizio.
- Comunicazioni di servizio: inviare conferme d'ordine, aggiornamenti di spedizione e informazioni su modifiche a condizioni e informative.
Non utilizziamo i dati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti e non presentiamo domini ufficiali esterni come questo negozio.
6. Fornitori di servizi che ci aiutano
Condividiamo i dati solo con soggetti necessari a fornire il servizio, con istruzioni строго limitate alle finalità concordate:
- Hosting e piattaforma e-commerce: gestione tecnica di homeofficesicuro.shop, carrello e checkout.
- Corrieri e logistica: evasione e consegna secondo le condizioni di spedizione vigenti.
- Fornitori di pagamento: elaborazione sicura delle transazioni come descritto al paragrafo 7.
- Assistenza email e gestione reclami: strumenti per presa in carico, smistamento e archiviazione delle richieste.
- Consulenti legali e fiscali: supporto per reclami, resi contestati e obblighi di legge.
Non vendiamo dati personali a terzi.
7. Pagamenti con carta di credito e PayPal
Su Home Office Sicuro accettiamo carte di credito e PayPal. Il pagamento è elaborato tramite fornitori di pagamento certificati:
- Quando paghi con carta di credito, i dati della carta sono trasmessi in modo cifrato direttamente al gestore dei pagamenti; noi riceviamo solo l'esito autorizzato o negato e un riferimento di transazione.
- Quando paghi con PayPal, sei reindirizzato all'ambiente PayPal per autenticarti e autorizzare il pagamento; noi riceviamo conferma, importo in EUR e riferimenti necessari all'ordine.
- Non conserviamo numeri completi di carta, CVV o credenziali PayPal sui nostri sistemi.
8. Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie tecnici e tecnologie simili indispensabili per far funzionare il negozio, ricordare il carrello, gestire il checkout in euro e mantenere la sicurezza della sessione.
- Cookie strettamente necessari: navigazione, carrello, checkout, preferenze di lingua e sicurezza. Senza questi il sito non funziona correttamente.
- Cookie di misurazione e funzionalità: ove attivati, ci aiutano a capire in forma aggregata come i visitatori usano il catalogo e a migliorare le schede informative.
Puoi gestire i cookie dalle impostazioni del tuo browser, bloccandoli o eliminandoli. Il blocco dei cookie tecnici può limitare acquisto e accesso all'assistenza.
9. Sicurezza dei dati
Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate all'attività di rivenditore multimarca online:
- Trasmissione cifrata su homeofficesicuro.shop per navigazione, checkout e pagamenti.
- Accesso ai dati limitato al personale addetto a catalogo, evasione e assistenza, con smistamento iniziale e indirizzamento al reparto specialistico competente.
- Registrazione e monitoraggio di accessi anomali e tentativi di frode.
- Verifica preliminare delle richieste privacy prima del riscontro motivato secondo le informative vigenti.
10. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate e agli obblighi di legge:
- Dati d'ordine, spedizione, fatturazione e resi: per la durata del rapporto e per i termini di conservazione contabile e fiscale applicabili, oltre al periodo necessario a gestire resi entro 30 giorni dalla consegna, garanzia e reclami.
- Corrispondenza di assistenza: per il tempo necessario a chiudere la richiesta e documentare il servizio, con presa in carico in ordine di arrivo anche per messaggi ricevuti fuori orario.
- Log tecnici e di sicurezza: per periodi brevi limitati a funzionamento e prevenzione abusi, salvo obblighi diversi.
- Richieste privacy: per documentare verifica preliminare e riscontro motivato.
Trascorso il periodo necessario, i dati sono cancellati o anonimizzati.
11. Le tue scelte
- Puoi aggiornare dati di contatto, indirizzi e preferenze d'ordine contattando support@homeofficesicuro.shop indicando numero d'ordine se esistente e oggetto chiaro della richiesta.
- Puoi opporti a comunicazioni di servizio non essenziali ove previste e gestire i cookie dal browser.
- Per l'assistenza operiamo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, esclusi i festivi nazionali, nell'ora locale italiana; la prima risposta del supporto generale avviene entro un giorno lavorativo e i messaggi ricevuti fuori orario sono presi in carico all'apertura successiva in ordine di arrivo.
12. Richieste relative alla privacy
In base alla normativa applicabile in Italia, incluse le regole europee sulla protezione dei dati, puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, nonché revocare eventuali consensi.
Per queste richieste utilizza il canale dedicato:
- Email dedicata: tutela-dati@homeofficesicuro.shop
- Cosa indicare: tipologia di richiesta e recapito di riscontro, ed elementi per identificazione limitata.
- Come la gestiamo: verifica preliminare della richiesta e riscontro motivato secondo le informative vigenti, con prima risposta entro due giorni lavorativi ed eventuale escalation al referente legale.
Hai inoltre diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente in Italia.
13. Minori
Home Office Sicuro vende articoli per l'ufficio domestico a clienti maggiorenni o a minori assistiti da un adulto. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori senza il coinvolgimento del titolare della responsabilità genitoriale. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, scrivi a tutela-dati@homeofficesicuro.shop per la verifica e la cancellazione.
14. Modifiche a questa Informativa
Potremo aggiornare questa Informativa per riflettere modifiche al catalogo, a spedizione, resi, garanzia, pagamenti o a processi di assistenza. La data in alto indica l'ultima versione. In caso di modifiche rilevanti, le evidenzieremo sul sito o tramite comunicazione di servizio prima che producano effetto.
15. Contatti legali e privacy
Per informazioni su ordini, spedizioni e resi contatta l'assistenza clienti via email a support@homeofficesicuro.shop, con smistamento iniziale di tutte le richieste, conferma di ricezione e indirizzamento al reparto specialistico, con possibile escalation al responsabile assistenza.
Per richieste su dati personali e informative legali contatta il reparto dedicato:
- Reparto legale e privacy — Gestione Uffici Organizzati Italia S.r.l. per Home Office Sicuro
- Email: tutela-dati@homeofficesicuro.shop
- Sede operativa di riferimento: Via dei Giardini 18, 35121 Padova PD, Italia
- Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, esclusi i festivi nazionali, ora locale italiana
- Tempi: risposta entro due giorni lavorativi