Ultimo aggiornamento: 2026-09-19
1. Chi siamo e oggetto delle condizioni
Le presenti Condizioni di Servizio disciplinano l’utilizzo del sito Home Office Sicuro, disponibile al dominio homeofficesicuro.shop.
La vetrina commerciale è gestita operativamente da Gestione Uffici Organizzati Italia S.r.l., società operativa indipendente che gestisce selezione, contenuti informativi e assistenza post-vendita per un assortimento dedicato all’organizzazione e alla protezione dell’ufficio domestico, con sede operativa di riferimento in Via dei Giardini 18, 35121 Padova PD, Italia.
- Home Office Sicuro, attiva dal 2019, è un rivenditore indipendente multimarca specializzato in home office organizzato e protetto, con marchi in assortimento come Moleskine, Leitz, BURG-WÄCHTER, Filofax ed Esselte.
- Gestione Uffici Organizzati Italia S.r.l. gestisce operativamente la vetrina come rivenditore multimarca indipendente, occupandosi di gestione del catalogo e aggiornamento delle schede informative, coordinamento di evasione, assistenza clienti e gestione dei reclami, e applicazione delle condizioni commerciali, promozionali e di servizio vigenti.
- Questo negozio non è il sito ufficiale di Moleskine, Leitz, BURG-WÄCHTER, Filofax o Esselte e non rappresenta i produttori dei marchi in assortimento.
Effettuando un ordine su homeofficesicuro.shop il cliente accetta le presenti condizioni vigenti al momento dell’acquisto.
2. Utilizzo del sito e idoneità all’acquisto
Il sito è destinato a clienti che acquistano per uso privato o professionale in Italia e utilizzano metodi di pagamento accettati in EUR.
- Per acquistare è necessario essere maggiorenni o autorizzati dal titolare della responsabilità genitoriale e fornire dati veritieri, completi e aggiornati.
- Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito, senza tentare di alterarne il funzionamento, di accedere ad aree riservate altrui o di copiare massivamente i contenuti.
- Ci riserviamo di rifiutare ordini anomali, limitare quantitativi in caso di disponibilità limitata di lotto e sospendere accessi in caso di abuso o frode.
3. Account
Se disponibile la registrazione dell’account, il cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali e delle attività svolte tramite il proprio account.
In caso di accesso non autorizzato o errore nei dati, si invita a contattare tempestivamente l’assistenza indicando, se esistente, il numero d’ordine e l’oggetto chiaro della richiesta.
4. Catalogo e informazioni sui prodotti
Home Office Sicuro è un negozio indipendente specializzato per confrontare cancelleria, archiviazione e soluzioni di protezione, con condizioni di servizio chiare prima dell’acquisto.
Ogni scheda è verificata su denominazione, contenuto della confezione, misure e compatibilità prima della pubblicazione. Le descrizioni sono prudenti e indicano le caratteristiche essenziali, la dotazione e, ove rilevante, la compatibilità.
In caso di discrepanza tra immagine e descrizione testuale, fa fede la descrizione testuale e il contenuto indicato come incluso nella confezione.
5. Prezzi, coupon e logica promozionale
Tutti i prezzi sono espressi in EUR, con indicazione prima del pagamento dell’importo totale, incluse spese di spedizione ove applicabili.
- I prezzi variano per formato, materiali, dotazione e disponibilità di lotto. Per le condizioni tariffarie e promozionali vigenti fa fede quanto mostrato al checkout prima del pagamento.
- Il risparmio deriva da acquisti concentrati, logistica semplificata e minore incidenza dei resi, con importo visibile prima del pagamento. In sintesi: acquisto programmato in volumi concentrati su poche famiglie merceologiche, magazzino unico e imballo standardizzato, gestione snella senza punti vendita fisici e automazione delle verifiche d’ordine.
- Le iniziative promozionali sono finanziate dal margine operativo e da contributi dei fornitori sui lotti in riassortimento, entro i limiti indicati nelle regole del checkout. Il prezzo agevolato non modifica identità del prodotto né controlli.
- Codice SAVE15: 15% di sconto sugli ordini idonei con il codice SAVE15. Il 15% di sconto si applica agli articoli idonei. L’idoneità del coupon segue le regole del checkout. Inserire SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei.
6. Ordini
L’invio dell’ordine costituisce proposta d’acquisto. Il contratto si conclude con la conferma d’ordine inviata via email, che riepiloga articoli, prezzi, spese e indirizzo di consegna.
- Prima del pagamento è possibile verificare e correggere carrello, indirizzo e metodo di pagamento.
- In caso di errore di prezzo evidente, indisponibilità sopravvenuta o verifica antifrode non superata, ci riserviamo di annullare o modificare l’ordine, con rimborso completo di quanto addebitato senza costi aggiuntivi.
7. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal.
L’addebito avviene secondo le regole del circuito scelto. In caso di mancata autorizzazione, l’ordine non sarà evaso fino alla regolarizzazione.
8. Spedizione
Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €. La spedizione standard costa 8,00 €.
Gli ordini sono preparati con controllo visivo pre-spedizione su integrità, completezza e chiusura dell’imballo. Alla consegna si invita a verificare imballo esterno, sigilli, completezza e corrispondenza con la descrizione entro le prime ore e a segnalare subito eventuali anomalie all’assistenza.
9. Resi e rimborsi
9.1 Diritto di reso
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.
Per richiedere un reso, contattare l’assistenza clienti via email indicando numero d’ordine, data di consegna e motivo, e seguire le istruzioni ricevute per imballo e spedizione del reso.
9.2 Condizioni e rimborso
- I prodotti devono essere restituiti integri, completi e adeguatamente imballati per il trasporto.
- A seguito di verifica del reso, il rimborso è emesso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo, entro i tempi tecnici del circuito.
- Le spese di spedizione iniziali non rimborsabili, se presenti, e le spese di restituzione seguono quanto indicato nelle istruzioni di reso e nella conferma dell’assistenza.
10. Garanzia e assistenza
La garanzia segue le informazioni indicate nella scheda prodotto e le indicazioni dell’assistenza.
L’assistenza clienti è disponibile via email per informazioni su ordini, spedizioni e resi, con assistenza chiara prima e dopo l’ordine e informazioni trasparenti su spedizione e resi.
11. Autenticità e qualità: impegno, verifiche e reclami
Ogni articolo è venduto come originale del rispettivo produttore, nuovo e non ricondizionato, salvo diversa indicazione esplicita nella scheda. L’approvvigionamento avviene solo tramite canali distributivi tracciabili con documenti di lotto e fatture conservate per ogni riassortimento.
- Controlli: controllo a campione in ingresso e controllo visivo pre-spedizione su integrità, completezza e chiusura dell’imballo.
- Segnalazione: in caso di dubbio su originalità o difetto, inviare numero d’ordine e data di consegna, foto di prodotto, etichette e confezione, e descrizione precisa dell’anomalia riscontrata.
- Processo di verifica: verifica documentale del lotto di fornitura; confronto fotografico e, se serve, esame fisico del reso; esito scritto con motivazione e soluzione proposta.
- Rimedio: in caso di dubbio fondato sull’originalità, è previsto ritiro verificato con rimborso completo o sostituzione a scelta del cliente secondo le condizioni di reso vigenti.
- Responsabilità di risoluzione: risposta motivata con soluzione entro i tempi del canale di assistenza principale, con escalation al reparto qualità per i casi complessi.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, loghi del negozio e impaginazione, sono protetti e non possono essere riprodotti senza autorizzazione, salvo uso personale per valutare e completare l’acquisto.
I marchi Moleskine, Leitz, BURG-WÄCHTER, Filofax ed Esselte appartengono ai rispettivi titolari e sono citati esclusivamente per identificare la compatibilità e l’assortimento venduto come rivenditore indipendente.
13. Uso consentito e disponibilità del servizio
È vietato utilizzare il sito per attività illecite, invio di spam, tentativi di intrusione, elusione dei controlli di checkout o violazione dei diritti di terzi.
Ci impegniamo a mantenere il servizio accessibile, ma non garantiamo continuità ininterrotta in caso di manutenzione, cause tecniche o cause di forza maggiore. In caso di indisponibilità prolungata, gli ordini già confermati saranno evasi o rimborsati.
14. Esclusioni di responsabilità e limiti
Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti derivanti da uso improprio dei prodotti o da ritardi di consegna non imputabili alla nostra organizzazione, ferma restando la responsabilità per inadempimento degli obblighi contrattuali e i diritti inderogabili del consumatore.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita i diritti garantiti dalla normativa applicabile ai consumatori residenti in Italia.
15. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, in coerenza con la sede del commerciante in Italia (Padova, Italia). In caso di controversia, si applicano le norme sulla competenza del giudice del consumatore ove applicabili, senza pregiudizio di eventuali strumenti di composizione extragiudiziale.
16. Modifiche alle condizioni
Ci riserviamo di aggiornare le presenti condizioni per esigenze normative, operative o di servizio. Si applica la versione pubblicata al momento dell’ordine. Le modifiche sostanziali saranno evidenziate tramite la data di aggiornamento riportata in apertura.
17. Contatti
Assistenza principale
Email: support@homeofficesicuro.shop — per informazioni su ordini, spedizioni e resi. Attività dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, esclusi i festivi nazionali (ora locale italiana). I messaggi ricevuti fuori orario sono presi in carico all’apertura successiva in ordine di arrivo. Procedura: presa in carico e conferma di ricezione, indirizzamento al reparto specialistico competente, con escalation al responsabile assistenza se necessario. Risposta entro un giorno lavorativo. Si prega di indicare numero d’ordine, se esistente, e oggetto chiaro della richiesta.
Ufficio legale e privacy
Email: tutela-dati@homeofficesicuro.shop — per richieste su dati personali e informative legali. Procedura: verifica preliminare della richiesta e riscontro motivato secondo le informative vigenti, con escalation al referente legale. Risposta entro due giorni lavorativi. Si prega di indicare tipologia di richiesta e recapito di riscontro ed elementi per identificazione limitata.