Ultimo aggiornamento: 2026-09-19
Politica di spedizione di Home Office Sicuro
Home Office Sicuro — homeofficesicuro.shop — è un negozio indipendente specializzato in home office organizzato e protetto, con marchi come Moleskine, Leitz, BURG-WÄCHTER, Filofax ed Esselte.
Siamo un rivenditore indipendente multimarca. Non siamo il sito ufficiale di Moleskine, Leitz, BURG-WÄCHTER, Filofax o Esselte e non rappresentiamo i produttori dei marchi in assortimento. La vetrina commerciale è gestita operativamente da Gestione Uffici Organizzati Italia S.r.l., società operativa indipendente che gestisce selezione, contenuti informativi e assistenza post-vendita per un assortimento dedicato all'organizzazione e alla protezione dell'ufficio domestico.
Questa pagina spiega in modo chiaro costi, soglie, conferma ordine, tracciamento e gestione delle consegne prima dell'acquisto.
Costi e soglia di spedizione gratuita
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €.
- Spedizione standard a 8,00 € per ordini pari o inferiori alla soglia.
Importi in EUR. L'idoneità a eventuali promozioni, incluso il codice SAVE15 con 15% di sconto sugli articoli idonei, segue le regole del checkout e non modifica la soglia di spedizione gratuita, calcolata sul totale ordine come mostrato al checkout.
Accettiamo carte di credito e PayPal.
Ambito di consegna e metodi
Effettuiamo la spedizione standard tramite corriere all'indirizzo di consegna indicato nell'ordine. Le condizioni di servizio qui descritte si applicano agli ordini effettuati su homeofficesicuro.shop.
Gestione Uffici Organizzati Italia S.r.l. coordina evasione, assistenza clienti e gestione dei reclami e applica le condizioni commerciali, promozionali e di servizio vigenti, inclusi catalogo e schede informative.
Conferma ordine ed esattezza dell'indirizzo
Dopo il pagamento riceverai una conferma d'ordine via email con riepilogo articoli, indirizzo di consegna e costi di spedizione applicati.
- Verifica subito l'indirizzo: Via, numero civico, CAP, città, provincia e recapito telefonico devono essere completi e corretti.
- Se noti un errore, contattaci immediatamente con numero d'ordine e indirizzo corretto: prima della presa in carico da parte del corriere possiamo ancora intervenire, dopo non possiamo garantire la modifica.
- Ordini con indirizzo incompleto o errato possono subire ritardi, giacenza o reso al mittente.
Preparazione, tempi e tracciamento
Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere secondo l'ordine di arrivo. Non appena spedito, riceverai il codice di tracciamento del corriere per seguire online lo stato della consegna.
- Controlla regolarmente il tracciamento del corriere fornito nella comunicazione di spedizione.
- In caso di spedizioni con più colli, è possibile la consegna frazionata: i colli dello stesso ordine possono arrivare in momenti diversi. Usa il tracciamento per ogni collo.
- Eventi del corriere come transiti, tentativi di consegna, giacenza, fermo deposito e riconsegna sono riportati nel tracciamento e determinano le istruzioni successive.
Ritardi, mancata consegna e giacenza
Ritardi possono dipendere da volumi di trasporto, festività, condizioni meteo o indirizzo incompleto.
- Se il tracciamento risulta fermo o in ritardo, attendi l'aggiornamento successivo del corriere e poi contattaci.
- Se ricevi un avviso di tentativo di consegna o di giacenza, segui tempestivamente le istruzioni del corriere per richiedere la riconsegna o il ritiro entro i termini indicati.
- Se non ritiri o non richiedi la riconsegna in tempo, il pacco può essere restituito al mittente: in tal caso ti aiuteremo a valutare una nuova spedizione.
Pacco mancante, danneggiato o con problemi al ricevimento
- Pacco risultante consegnato ma non ricevuto: verifica con vicini, portineria o punto di ritiro indicato dal corriere, conserva l'esito del tracciamento e contattaci subito.
- Pacco danneggiato: se possibile accetta con riserva, fotografa imballo esterno ed interno e contenuto, e conserva tutti i materiali.
- Articoli mancanti o errati: confronta il contenuto con conferma d'ordine e documento di trasporto e segnalaci le differenze.
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. La garanzia segue le informazioni indicate nella scheda prodotto e le indicazioni dell'assistenza.
Come contattare l'assistenza spedizioni
Supporto dedicato spedizioni
Per monitoraggio consegne e anomalie di recapito scrivi a supporto-spedizioni@homeofficesicuro.shop.
- Email: supporto-spedizioni@homeofficesicuro.shop
- Cosa inviare: numero d'ordine e indirizzo di consegna ed esito del tracciamento, se disponibile
- Gestione: controllo del tracciamento del corriere, quindi sollecito o istruzione per giacenza e riconsegna
- Tempi: risposta entro un giorno lavorativo
- Escalation: responsabile logistica in caso di anomalie complesse
Assistenza clienti generale
Per informazioni su ordini, spedizioni e resi puoi anche scrivere all'assistenza generale a support@homeofficesicuro.shop.
- Email: support@homeofficesicuro.shop
- Cosa inviare: numero d'ordine, se esistente e oggetto chiaro della richiesta
- Gestione: presa in carico e conferma di ricezione, poi indirizzamento al reparto specialistico competente
- Tempi: risposta entro un giorno lavorativo
- Escalation: responsabile assistenza
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, esclusi i festivi nazionali (ora locale italiana). I messaggi ricevuti fuori orario sono presi in carico all'apertura successiva in ordine di arrivo.
Operatore del negozio
Operatore: Home Office Sicuro, attivo dal 2019.
Indirizzo postale: Via dei Giardini 18, 35121 Padova PD, Italia.
Gestione operativa: Gestione Uffici Organizzati Italia S.r.l. — gestione del catalogo e aggiornamento delle schede informative, coordinamento di evasione, assistenza clienti e gestione dei reclami, applicazione delle condizioni commerciali, promozionali e di servizio vigenti.