BURG-WÄCHTER Remote Online Support Servizio assistenza remota a ora

Tecnico preparato, risolto in un'ora.

Non riuscivo a vedere le telecamere da fuori casa per un problema di porte sul router. Ho prenotato un'ora di supporto remoto, mi hanno chiamato puntuali su TeamViewer e in 40 minuti hanno sistemato port forwarding, DDNS e app sul telefono. Il tecnico è stato gentilissimo e mi ha spiegato tutto passo passo. Da sola non ce l'avrei mai fatta. Soldi ben spesi.

Supporto serio, si vede che conoscono bene i prodotti BURG-WÄCHTER e reti. Hanno configurato switch PoE e NVRsolo in meno di un'ora. Do 4 stelle perché 37,50 euro all'ora non sono pochi per un privato, ma meglio che chiamare un tecnico a domicilio. Prenotazione semplice via email.

Avevo problemi con indirizzi IP statici delle cam dopo blackout. In collegamento remoto hanno resettato tutto e rimesso ordine. Veloci.

Il tecnico era competente e ha risolto il problema di visualizzazione remota. Però dovete avere già TeamViewer installato e le password a portata di mano, altrimenti perdete metà ora. Nel mio caso abbiamo sforato di 10 minuti. Nel complesso esperienza positiva, ma organizzatevi prima della chiamata.